Une équipe pleinement engagée dans la démarche qualité
L’adhérent témoigne de l’adoption rapide et enthousiaste du système de récolte d’avis par ses collaborateurs. L’équipe s’est parfaitement adaptée aux process mis en place par Plus que pro, considérant même cette démarche comme un véritable challenge positif.
Les collaborateurs se sont vite adhérés au principe de la récolte d’avis. Je trouve personnellement qu’ils se sont bien adaptés aux process et c’est un petit peu un challenge.
Les bénéfices majeurs de la récolte d’avis avec Plus que pro
L’expérience de l’adhérent met en lumière plusieurs avantages significatifs du système de récolte d’avis proposé par Plus que pro :
- Motivation accrue des équipes : Les collaborateurs sont contents de découvrir les retours clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cette transparence crée une dynamique positive au sein de l’équipe.
- Réactivité exceptionnelle : Le système permet d’identifier et de corriger très rapidement les éventuels problèmes, garantissant ainsi une amélioration continue du service.
- Feedback immédiat : La récolte d’avis à chaud offre une vision en temps réel de la satisfaction client, permettant d’agir sans délai.
L’adhérent souligne particulièrement l’aspect pratique du système :
C’est vraiment pratique parce qu’on a des récoltes des avis à chaud et on peut très vite travailler là-dessus.
Un outil de pilotage et d’amélioration continue
L’adhérent met en avant la valeur stratégique de ce système pour son entreprise. Il explique comment la récolte d’avis permet non seulement de maintenir un haut niveau de qualité, mais aussi d’anticiper et de corriger rapidement toute déviation.
Ça nous permet effectivement de très vite rebondir sur quelque chose qui pourrait pas trop bien se passer, très vite de redresser la barre.
Cette capacité d’adaptation rapide constitue un avantage concurrentiel majeur, permettant à l’entreprise de maintenir une excellence de service constante tout en impliquant positivement ses équipes dans cette démarche d’amélioration continue.
